Fast hätte ich die Maus in einen 26 Zoll Samsung geschissen.....:smokin
Fast....
Folgendes ist gerade vogefallen, eine kleine Vorweinachtsgeschichte.
Ich komme gerade aus der Sadt, war im Saturn wo ich meine Maus anfangs gekauft hatte und schon einmal umgetauscht bekam. Wollte meine 3 Jahre Garantie geltend machen.
Ich war also an der Service Theke und schilderte mein Problem mit dem sporadischem Doppelklick. Der Bearbeiter hat die Maus getestet und natürlich keinen Fehler festgestellt.
Er hat mir aber geglaubt, da es schon öfter solche Probleme gab, mir nen Zettel ausgefüllt und mich runter in die Abteilung geschickt.
Dort kam ich an einen jungen netten Mitarbeiter der mir auch geglaubt hat, da er dieselben Probleme hatte, er war kurz davor mir eine neue Maus zu geben. Er musste es aber von seinem Marktleiter abzeichnen lassen.
Dieser :wand Marktleiter (Marktleiter wird nur noch :wand abgekürzt) meinte aber diesen "sporadischen" Fehler selber erkennen zu müssen. Es vergingen einige Minuten mit diversen Fensterklicks.
Alle ohne Doppelklick Fehler.
Ich stand dann ne Weile mit dem Jungen, der zwanghaft versuchte den Fehler zu provozieren.
Der :wand meinte er könne keinen Fehler feststellen, ich und der Junge auch nicht. Klar ist ja auch nur sporadisch.
Es täte ihm leid, er kann das Gerät nicht zurücknehmen bzw. austauschen da kein Fehler zu erkennen ist.
Auf den Vorschlag, das ich ein neues Gerät kaufe und bezahle, und er das Gerät dann einschickt antwortete der :wand nur das er keine Geräte ohne Fehler einschicken kann.
Ich wollte das Gerät dann selber einschicken und bat um die Anschrift des Kundendienstes von Logitech.
Daraufhin erklärte mir der :wand , das die Reklamationen immer über den Vertrieb laufen. Also über ihn!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Als ich den :wand fragte, was ich denn nun mit dieser sporadisch defekten Maus machen sollte, meinte er nur er kann mir nicht weiterhelfen.
Und genau gegenüber stand halt dieser nette 26 Zoll Syncmaster. Naja, ich konnte mich zum Glück beherschen.
Fazit:
Ein kundenfreundlicher :wand hätte kurz "weggeschaut" und in diesem Moment den Fehler "entdeckt".
Ich werde auf alle Fälle die Maus bis zum Juli (Ablauf der 3 Jahre Garantie), immer beim Stadtbummel dabei haben und sie zum testen vorlegen. Vieleicht hat ja der :wand:wand:wand irgentwann Urlaub und sein Stellvertreter mehr Fingerspitzengefühl.
In diesem Sinne....
Wer verkauft mir eine Revolution mit nem offensichtlichen Defekt für kleines Geld