Richard
chronische Wohlfühlitis
Ein optimales Beispiel von Kundenbetreuung:
Ich habe bei einem Webhoster meinen Vertrag gekündigt. Mit dem Vertrag bekam ich damals reichlich gute Software.
Nun erhielt ich von denen ein Angebot, dass mich echt ins Schwärmen geraten läßt: Wenn ich meine Kündigung zurücknehme, erhalte ich als Dankeschön ein umfangreiches Software-Paket und dazu noch 3 Monate kostenfreie Vertragslaufzeit. Klingt ja schon mal nicht schlecht - aber:
Die angebotene Software ist jeweils mindestens eine Version älter, als die bei Vertragsabschluß an mich gelieferte.
Wenn ich also Kunde bleibe, darf ich sogar den alten Kram abnehmen, den sie sonst eh nicht mehr loswerden - das hat doch was!
Ich habe bei einem Webhoster meinen Vertrag gekündigt. Mit dem Vertrag bekam ich damals reichlich gute Software.
Nun erhielt ich von denen ein Angebot, dass mich echt ins Schwärmen geraten läßt: Wenn ich meine Kündigung zurücknehme, erhalte ich als Dankeschön ein umfangreiches Software-Paket und dazu noch 3 Monate kostenfreie Vertragslaufzeit. Klingt ja schon mal nicht schlecht - aber:
Die angebotene Software ist jeweils mindestens eine Version älter, als die bei Vertragsabschluß an mich gelieferte.
Wenn ich also Kunde bleibe, darf ich sogar den alten Kram abnehmen, den sie sonst eh nicht mehr loswerden - das hat doch was!