JensusUT
Senior Member
... ich habe bei der Telekom bzw. bei T-Offline GEKÜNDIGT!!!
Kurze Vorgeschichte: Im Mai letzten Jahres hat irgendjemand absichtlich oder nicht meinen Flattarif in CallbyCall umgewandelt. Man stelle sich dies vor; ohne schriftlichen Auftrag oder eine Bestätigung meinerseits kann man das anscheinend so machen! Die einzige Nachricht, die an mich versandt wurde, ging an meinen T-Onlinemailaccount, den ich aber nie nutze.
So kam die grosse Überaschung mit der Telefonrechnung vom Juni....368,- statt der üblichen 150,- - 170,-!
Ich habe natürlich erbost bei der Hotline angerufen, aber bis da mal der richtige Ansprechpartner dran war... Naja, auf jeden Fall habe ich den Tarifwechsel wieder rückgängig gemacht und habe die Flat weiterhin ausgereizt. In der Julirechnung belief sich der CallbyCall-Posten dann auf ca. 450,- , da der Tarifwechsel erst gegen Ende Juni passierte, wurde aber nicht(!) abgebucht.
Tja, und um es kurz zu machen: T-Offline hat es bis heute nicht geschafft, mir die zuviel gezahlten 188,- zurückzubezahlen! Nach ersten höflichen Anrufen im August und September (man ist ja dummerweise zu den Telefonistin meist höflich) kam ich auf inzwischen 16 Anrufe. Folge: Am 17.12. flatterte mir ein Zettel ins Haus, die Abbuchungen seien rechtens, da ich ja schliesslich CallbyCall-Leistungen bezogen habe. Ich währ fast geplatzt vor Wut. Auf mein Argument, warum mir dann gnädigerweise die 450,- erlassen wurden, hatte mein Gegenüber auch keine Antwort. Ich solle den Vorgang erneut schriftlich faxen (habe ich schon 2x gemacht) und gegen den Bescheid Einspruch erheben. Wie lange das nun wieder dauern würde, fragte ich ihn.... Jaaaa... es könnten schon 4-5 MONATE vergehen, bis dieser Einspruch bearbeitet werden könnte, man würde grade irgendwas umstellen!!
Naja, ich habe mich vorgestern dann bei Hansenet angemeldet, die kündigen alle Leistungen bei der TK für mich, und ich zahle für eine Flat mit 2MBit/s down und 256MBiit/s up dann 129,- (DM). Dauert zwar noch 4-6 Wo. aber das ist mir jetzt auch egal!
Und falls ein Telekommitarbeiter das hier liesst...Dooohochh...so war es!
*ärgerausmirrausgeschriebendampfvorwut*
Kurze Vorgeschichte: Im Mai letzten Jahres hat irgendjemand absichtlich oder nicht meinen Flattarif in CallbyCall umgewandelt. Man stelle sich dies vor; ohne schriftlichen Auftrag oder eine Bestätigung meinerseits kann man das anscheinend so machen! Die einzige Nachricht, die an mich versandt wurde, ging an meinen T-Onlinemailaccount, den ich aber nie nutze.
So kam die grosse Überaschung mit der Telefonrechnung vom Juni....368,- statt der üblichen 150,- - 170,-!
Ich habe natürlich erbost bei der Hotline angerufen, aber bis da mal der richtige Ansprechpartner dran war... Naja, auf jeden Fall habe ich den Tarifwechsel wieder rückgängig gemacht und habe die Flat weiterhin ausgereizt. In der Julirechnung belief sich der CallbyCall-Posten dann auf ca. 450,- , da der Tarifwechsel erst gegen Ende Juni passierte, wurde aber nicht(!) abgebucht.
Tja, und um es kurz zu machen: T-Offline hat es bis heute nicht geschafft, mir die zuviel gezahlten 188,- zurückzubezahlen! Nach ersten höflichen Anrufen im August und September (man ist ja dummerweise zu den Telefonistin meist höflich) kam ich auf inzwischen 16 Anrufe. Folge: Am 17.12. flatterte mir ein Zettel ins Haus, die Abbuchungen seien rechtens, da ich ja schliesslich CallbyCall-Leistungen bezogen habe. Ich währ fast geplatzt vor Wut. Auf mein Argument, warum mir dann gnädigerweise die 450,- erlassen wurden, hatte mein Gegenüber auch keine Antwort. Ich solle den Vorgang erneut schriftlich faxen (habe ich schon 2x gemacht) und gegen den Bescheid Einspruch erheben. Wie lange das nun wieder dauern würde, fragte ich ihn.... Jaaaa... es könnten schon 4-5 MONATE vergehen, bis dieser Einspruch bearbeitet werden könnte, man würde grade irgendwas umstellen!!
Naja, ich habe mich vorgestern dann bei Hansenet angemeldet, die kündigen alle Leistungen bei der TK für mich, und ich zahle für eine Flat mit 2MBit/s down und 256MBiit/s up dann 129,- (DM). Dauert zwar noch 4-6 Wo. aber das ist mir jetzt auch egal!
Und falls ein Telekommitarbeiter das hier liesst...Dooohochh...so war es!
*ärgerausmirrausgeschriebendampfvorwut*