[Neuigkeit] Notebook-Hotlines wenig kompetent

Notebook-Hotlines wenig kompetent

Notebook-Hotlines wenig kompetent

Erschreckend: Wer Probleme mit sei-
nem Notebook hat, kann von den meis-
ten Hersteller-Hotlines keine Hilfe
erwarten. "test" prüfte 13 Hotlines,
mehr als Hälfte aller Anfragen der
Tester wurden demnach nicht korrekt
beantwortet.
Vielmehr versuchten die Mitarbei-
ter, ihr unzureichendes Fachwissen
zu verschleiern. Mal machten sie
falsche Lösungsvorschläge, mal woll-
ten sie den Kunden abw ÜmUE . Nur 4
Hotlines wurden mit "ausreichend"
bewertet, der Rest mit "mangelhaft".

Ich glaube das muss man nicht auf Notebooks beschränken. Egal welches Problem man hat, Hardware, Telefon oder sonstige technische Geräte - einen kompetenten Ansprechpartner zu erwischen, ist reine Glückssache.

Vielleicht sollte man eher mal fragen, welche Hotline überhaupt gut funktioniert?

Ich habe bislang nur positive Erfahrungen mit AVM (Fritz) gemacht!

Warum steht vor diesem Statement ´Neuigkeit´ ???

Gruss
Tim

Damit du ganz dum Fragst und nachschaust