Tausende Mitglieder der Community "fabriken.de" fanden gestern eine überaus unerfreuliche Nachricht in ihrem E-Mail Postfach - eine Rechnung über 84 Euro für eine 12monatige Mitgliedschaft in der "Schnäppchen-Community". Das Original einer solchen Nachricht ist unten angehängt.
Bis vor Kurzem wurde die Seite noch mit dem eindeutigen Zusatz "kostenlos" beworben. Per Newsletter informierte man im Januar die Mitglieder über geänderte Teilnahmebedinungen - darin fand sich der Hinweis, dass die Mitgliedschaft ab Februar 2009 kostenpflichtig werden würde.
Wer damit nicht einverstanden sei, solle seine Mitgliedschaft kündigen.
Der Newsletter ist unter dieser URL einsehbar:
fabriken.de/shownewsletter/show/id/8
Wenn man weiß, wonach man sucht, findet man den Hinweis leicht.
Ansonsten ist es aber einer dieser Newsletter, die man gerne direkt löscht, weil sie nach langweiliger Theorie und nicht nach echten News aussehen. Das war in diesem Fall eventuell nicht ganz unbeabsichtigt.
Startet man jetzt auf der Seite den Registrierungsprozess, wird man sofort deutlich auf die Kosten aufmerksam gemacht, hier ist den Betreibern also kein Vorwurf zu machen.
Die stillschweigende Zustimmung zu derart gravierenden Änderungen in den AGBs ist dennoch nicht zulässig - vielmehr ist eine aktive Zustimmung des Kunden notwendig.
Die jetzt von fabriken.de verschickten Rechnungen dürften also einer gerichtlichen Überprüfung kaum standhalten.
Zwar wird in den Rechnungen mit weiteren Schritten gedroht, und vermutlich werden diese in Form von per E-Mail verschickten Mahnungen auch erfolgen, doch davon sollte sich niemand erschrecken lassen.
Auch in diesem Fall ist still halten und ignorieren die beste Taktik, bezahlen muss man die Rechnung jedenfalls nicht.
Hinter der Aktion kann neben der Geldbeschaffung auch noch eine zusätzliche Motivation stecken:
Auf unzähligen Seiten wird darüber berichtet werden, und gerade in Foren und Blogs werden unbedarft Links zu der Seite gesetzt werden, was dazu führt, dass deren Popularität in den Suchmaschinen steigt - wodurch der Seite zahlreiche neue potenzielle Kunden zugeführt werden (daher auch kein Link in diesem Beitrag).
Es gibt keine schlechte Publicity - nirgendwo gilt dieser Grundsatz stärker als im Internet.
Hier noch der Text der Mail, welche die Mitglieder erhalten haben:
Bis vor Kurzem wurde die Seite noch mit dem eindeutigen Zusatz "kostenlos" beworben. Per Newsletter informierte man im Januar die Mitglieder über geänderte Teilnahmebedinungen - darin fand sich der Hinweis, dass die Mitgliedschaft ab Februar 2009 kostenpflichtig werden würde.
Wer damit nicht einverstanden sei, solle seine Mitgliedschaft kündigen.
Der Newsletter ist unter dieser URL einsehbar:
fabriken.de/shownewsletter/show/id/8
Wenn man weiß, wonach man sucht, findet man den Hinweis leicht.
Ansonsten ist es aber einer dieser Newsletter, die man gerne direkt löscht, weil sie nach langweiliger Theorie und nicht nach echten News aussehen. Das war in diesem Fall eventuell nicht ganz unbeabsichtigt.
Startet man jetzt auf der Seite den Registrierungsprozess, wird man sofort deutlich auf die Kosten aufmerksam gemacht, hier ist den Betreibern also kein Vorwurf zu machen.
Die stillschweigende Zustimmung zu derart gravierenden Änderungen in den AGBs ist dennoch nicht zulässig - vielmehr ist eine aktive Zustimmung des Kunden notwendig.
Die jetzt von fabriken.de verschickten Rechnungen dürften also einer gerichtlichen Überprüfung kaum standhalten.
Zwar wird in den Rechnungen mit weiteren Schritten gedroht, und vermutlich werden diese in Form von per E-Mail verschickten Mahnungen auch erfolgen, doch davon sollte sich niemand erschrecken lassen.
Auch in diesem Fall ist still halten und ignorieren die beste Taktik, bezahlen muss man die Rechnung jedenfalls nicht.
Hinter der Aktion kann neben der Geldbeschaffung auch noch eine zusätzliche Motivation stecken:
Auf unzähligen Seiten wird darüber berichtet werden, und gerade in Foren und Blogs werden unbedarft Links zu der Seite gesetzt werden, was dazu führt, dass deren Popularität in den Suchmaschinen steigt - wodurch der Seite zahlreiche neue potenzielle Kunden zugeführt werden (daher auch kein Link in diesem Beitrag).
Es gibt keine schlechte Publicity - nirgendwo gilt dieser Grundsatz stärker als im Internet.
Hier noch der Text der Mail, welche die Mitglieder erhalten haben:
Betreff: Zahlungsaufforderung Kunde FA-1234567 - Fabriken.de
Von: xxxx@Fabriken.de
An: xxxxx@web.de
Datum: 03.03.09 15:11:32 Uhr
ZAHLUNGSAUFFORDERUNG
Sehr geehrte/r Herr / Frau xxxxxxx,
wir bedanken uns für Ihr Interesse an der Premium-Mitgliedschaft der Internet-Community Fabriken.de.
Nachdem wir Sie am 14.01.2009 und 10.02.2009 über die zukünftige Kostenpflichtigkeit von Fabriken.de informiert haben, wurde das Ihnen gesetzlich eingeräumte Sonderkündigungsrecht nicht in Anspruch genommen.
Wir freuen uns daher, dass unser Angebot Ihren Zuspruch gefunden hat und erlauben uns, für die Bereitstellung und Erbringung unserer Dienstleistung das vereinbarte Nutzungsentgelt gemäß der folgenden Aufstellung in Rechnung zu stellen:
Kundennummer: FA-1234567
Rechnungsnummer: RE40-999999
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12-Monatszugang für Fabriken.de - 84,00 EUR
Zeitraum: 01.02.2009 - 01.02.2010 - Zahlung laut AGB ein Jahr im Voraus
--------------------------------------------------------------------------
zu zahlender Rechnungsbetrag: 84,00 EUR
--------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag von 84,00 EUR bis zum 13.03.2009
unter Angabe des Verwendungszwecks xxxxxxxxxxxxxxxx
auf unsere nachstehend angegebene Bankverbindung.
Kontoinhaber: Connects 2 Content GmbH
Kontonummer: xxxx
Bankleitzahl: xxxx
Bankinstitut: Stadtsparkasse Düsseldorf
Verwendungszweck: xxxxxxxxxxxxx
Sollten Sie den oben genannten Betrag nicht innerhalb der genannten Frist überweisen,
enstehen Ihnen zusätzliche Mahnkosten.
Wenn Sie Ihre Zugangsdaten oder Ihr persönliches Passwort vergessen haben,
können Sie jederzeit unter **** Ihre Daten erneut anfordern.
Sollten Sie Fragen zu dieser Rechnung oder unserem Dienstleistungsangebot haben,
steht Ihnen unsere Kunden-Hotline von Montag-Freitag von 08.00 - 18.00 Uhr
unter 0180 5114030-4 (14 Cent / Minute aus dem deutschen Festnetz,
Mobilfunkpreise können von den Preisangaben abweichen) zur Verfügung.
Wenn Sie gemäß § 14 UStG eine Rechnung mit ausgewiesener Mwst wünschen,
kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer.
Im Anhang finden Sie die Rechnung im Originalformat auf unserem Briefpapier.
Der Anhang ist virenfrei. Sie benötigen den Adobe Acrobat Reader, um sich
die Rechnung anschauen zu können.
Diesen können Sie hier downloaden:
Adobe - Adobe Reader download - All versions
Mit freundlichen Grüßen,
Connects 2 Content GmbH
Rechnungsstelle
Von: xxxx@Fabriken.de
An: xxxxx@web.de
Datum: 03.03.09 15:11:32 Uhr
ZAHLUNGSAUFFORDERUNG
Sehr geehrte/r Herr / Frau xxxxxxx,
wir bedanken uns für Ihr Interesse an der Premium-Mitgliedschaft der Internet-Community Fabriken.de.
Nachdem wir Sie am 14.01.2009 und 10.02.2009 über die zukünftige Kostenpflichtigkeit von Fabriken.de informiert haben, wurde das Ihnen gesetzlich eingeräumte Sonderkündigungsrecht nicht in Anspruch genommen.
Wir freuen uns daher, dass unser Angebot Ihren Zuspruch gefunden hat und erlauben uns, für die Bereitstellung und Erbringung unserer Dienstleistung das vereinbarte Nutzungsentgelt gemäß der folgenden Aufstellung in Rechnung zu stellen:
Kundennummer: FA-1234567
Rechnungsnummer: RE40-999999
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12-Monatszugang für Fabriken.de - 84,00 EUR
Zeitraum: 01.02.2009 - 01.02.2010 - Zahlung laut AGB ein Jahr im Voraus
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zu zahlender Rechnungsbetrag: 84,00 EUR
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Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag von 84,00 EUR bis zum 13.03.2009
unter Angabe des Verwendungszwecks xxxxxxxxxxxxxxxx
auf unsere nachstehend angegebene Bankverbindung.
Kontoinhaber: Connects 2 Content GmbH
Kontonummer: xxxx
Bankleitzahl: xxxx
Bankinstitut: Stadtsparkasse Düsseldorf
Verwendungszweck: xxxxxxxxxxxxx
Sollten Sie den oben genannten Betrag nicht innerhalb der genannten Frist überweisen,
enstehen Ihnen zusätzliche Mahnkosten.
Wenn Sie Ihre Zugangsdaten oder Ihr persönliches Passwort vergessen haben,
können Sie jederzeit unter **** Ihre Daten erneut anfordern.
Sollten Sie Fragen zu dieser Rechnung oder unserem Dienstleistungsangebot haben,
steht Ihnen unsere Kunden-Hotline von Montag-Freitag von 08.00 - 18.00 Uhr
unter 0180 5114030-4 (14 Cent / Minute aus dem deutschen Festnetz,
Mobilfunkpreise können von den Preisangaben abweichen) zur Verfügung.
Wenn Sie gemäß § 14 UStG eine Rechnung mit ausgewiesener Mwst wünschen,
kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer.
Im Anhang finden Sie die Rechnung im Originalformat auf unserem Briefpapier.
Der Anhang ist virenfrei. Sie benötigen den Adobe Acrobat Reader, um sich
die Rechnung anschauen zu können.
Diesen können Sie hier downloaden:
Adobe - Adobe Reader download - All versions
Mit freundlichen Grüßen,
Connects 2 Content GmbH
Rechnungsstelle