Erfahrungen mit der Marke SilverCrest

geht klar, ich bring dann den Wein für später mit. Ich wohne in unmittelbarer Umgebung der Weinberge in einem Weinort.

Gruß
Pumuckl211
 
Die Disskusion geht an dem eigentlichen Knackpunkt vorbei.
SilverCrest ist eine Marke, kein Hersteller.
Die Qualität der unter dieser Marke verkauften Produkte hängt sicherlich auch ein wenig von der Kompetenz und den Qualitätsansprüchen der Einkäufer, in erster Linie aber vom (unbekannten) Hersteller des Produktes ab.
Der Service hingegen liegt primär in den Händen der Handelsgesellschaft - auch das beste Gerät kann zum Horrortrip werden wenn der Service über den Händler oder die Handelsmarke nicht funktioniert.

Aber WER ist denn SilverCrest?
Schau mer mal ins Impressum der Webseite:
Silvercrest® ist eingetragene Marke der Lidl Stiftung & Co. KG, Stiftsbergstr. 1, D-74167 Neckarsulm

Mein Tipp:
Bringt so einen Sch... immer direkt in eine Lidl Filiale.
Laßt euch nicht abwimmeln, Bei Reklamationen ist innerhalb der Gewährleistung grundsätzlich der Händler zuständig.
Schön wenn der Hersteller auch einen direkten Support anbietet, diese Möglichkeit könnt Ihr dann auch warnehmen - müßt Ihr aber nicht.
Lidl muß die Reklamation in seiner Filiale annehmen und bearbeiten.

Wer sich an der Kasse abwimmeln und an den "Hersteller" (welcher in diesem Fall überdies nur eine eingetrage Marke von Lidl selbst ist) verweisen läßt, ist sein Elend auch ein wenig selber schuld.

Mit der Qualität der unter diesem Namen verkauften Produkte habe ich selbst bisher keine Erfahrung, falls man bei Lidl aber mal Überwachungskameras oder Spionagezubehör unter diesem Namen anbieten sollte, dann werd ich mir die Sache mal anschauen.

Gruß
CForce
 
ot:
CForce schrieb:
Wer sich an der Kasse abwimmeln und an den "Hersteller" (welcher in diesem Fall überdies nur eine eingetrage Marke von Lidl selbst ist) verweisen läßt, ist sein Elend auch ein wenig selber schuld.
Zum Vergrößern anklicken....

Sorry, aber das ist wohl so auch nicht korrekt. Mittlerweile gibt es da genug Leute in derartigen Geschäften die mit rotzfrechen Begründungen die Leute abwimmeln. Ich kenne mich im Bereich BGB für einen Normalverbraucher ganz gut aus, aber kann man das auch wirklich von jedem erwarten und ihm eine Mitschuld geben?
 
Hallo,
ich war mit meinen MP3 Playern in der Filiale meines Vertrauens!!! Man sagte zu mir das sie das Gerät zurück nehmen und mir mein Geld zurückerstatten aber eine Reklamation zur weiteren Bearbeitung könnten sie nicht annehmen. Da ich den Player aber im allgemeinen sehr gut fand, wollte ich den Player gerne behalten. Nun habe ich den Spaß mit der Kundenservice.
Im Übrigen: Auf meine Mail in der ich nach dem Stand der Dinge mich erkundigte, wurde erst gar nicht reagiert.

Warten wirs ab.

Gruß Pumuckl211
 
The Mad Hatter schrieb:
ot:


Ich kenne mich im Bereich BGB für einen Normalverbraucher ganz gut aus, aber kann man das auch wirklich von jedem erwarten und ihm eine Mitschuld geben?
Zum Vergrößern anklicken....

Da hast du natürlich Recht, leider kennt sich "Otto-Normalverbraucher" damit kaum aus - und das wird von einigen Betrieben schamlos ausgenützt.

Sollte auch kein Vorwurf von mir sein, sondern eher ein Ansporn für den ein oder anderen "gebeutelten" seine Rechte wahr zu nehmen.
Leider lassen sich viel zu viele abwimmeln, vertösten, über den Tisch ziehen.

Probleme kann es mit jeder Marke, jedem Gerät und jedem Händler mal geben, bei einigen scheint dies jedoch System zu haben.
Da läßt sich dann weder mit Freundlichkeit noch mit Meckern etwas erreichen, dann muß man seine Rechte schon kennen - nur dann kann man sie auch durchsetzen.

Hotline, E-Mülls - alles heisse Luft. Das wird eher noch als Signal dafür gewertet, dass man sich verarschen läßt.
Schriftliche Mahnung mit Fristsetzung (per Einschreiben natürlich) wirkt oft Wunder.

Gruß
CForce

P.S.
Klappt sogar gelegentlich bei der Teledumm

@Pumuckl211
Wende dich doch mal mit deiner Beschwerde direkt an die Lidl-Stiftung, vielleicht zeigt das ja eher Wirkung.
Wenn schon Treten, dann da wo es auch wehtut.
 
Hallo CForce,

habe mich schon mit zwei E-Mails an Lidl gewand. Nach dem ersten Mail hat sich der Kundendienst gemeldet nach dem zweiten ca. 4 Wochen später, in dem ich Lidl über den bisherigen Verlauf informierte und nachgefragt habe ob Lidl in einem solchen Knebelvertrag verstrickt ist, dass sie sich daraus nicht lösen können, habe ich keine Reaktion erhalten.

Ich hätte den MP3 Player schon gerne wieder, aber solch ein "getue" mal zu erleben ist für mich zu so etwas wie ein weiteres Hobby geworden. Nicht dass ich sehr viel Spaß
daran hätte und geschweige denn, dass ich nichts Besseres in der Zeit machen könnte. Einfach dies mal mitmachen und gewarnt sein!! Im Übrigen habe ich schon einigen von Sivercrest bzw. JNC Digital Home Produkten erfolgreich abgeraten. Leider ist dies nur ein Tropfen auf den heissen Stein.

Gruß Pumuckl211
 
Hallo Silvercrest - Geschädigte,

es gibt Neuigkeiten.
Nach einem weiteren Beschwerdeschreiben vergangene Woche, wurde mir eine Wandlung der alten Geräte in Neue, einer anderen Art angeboten. Habe natürlich zugesagt und mich sehr gefreut. Da man mir dies ja auch schon im November zugesagt hat, habe ich mir gedacht: " warten wirs mal ab!!"
Doch Heute, welche freude, schellte die Türklocke und ein Herr von UPS stand mit einem Packet vor der Türe. Zwei "neue" MP3 - Player waren der Inhalt. Ich, natürlich hoch erfreut und voller vorfreude, packte die Geräte aus und sah gleich den Inhalt.
Also, ich fühlte mich etwas verarscht. Sofort stellte ich fest das evtl. das Gerät neu war, aber das Zubehör war es aber auf jeden Fall nicht. Die Kopfhörer waren gebraucht, außerdem fehlte das Ladekabel.

Ich bin sehr, sehr entäuscht und wütend.

Was würdet ihr mir in diesem Fall empfehlen?

Helft mir weiter, sonst mache ich evtl. was was sich später als falsch heraus stellt. Habe z.B. einen Brief an den Verbraucherschutz gefertigt, der nicht nur mir weiterhelfen, sondern auch andere vom Kauf dieser verantwortungslosen Gerätehersteller warnen soll.

Gruß Pumuckl211
 
Hey,
bin gerade beim testen.
Bis jetzt scheinen sie zu funktionieren.
Warten wirs halt mal ab.
Ich halte Euch auf dem Laufenden.

Gruß Pumuckl211
 
Nun ist es soweit.

So, nun das Neueste in Sachen Silvercrest!;)
Also nun haben die mir ja die Geräte gewandelt und nach einem weiteren Mail hatten sie mir sogar das fehlende Ladekabel geschickt.
Doch was ist das? Plötzlich noch ein Päckchen von JNC. Ich sehr neugierig und sofort geöffnet. Und was sehen meine Augen? Zwei Geräte die eigentlich gewandelt worden sind. Ich natürlich so anständig und habe dies auch sofort an JNC gemailt und ihnen für die Großzügichkeit selbstverständlich gedankt. Nachdem sich von diesen Geräten als defekt herausgestellt hat, wagte ich es kaum zu melden. Schrieb aber trotzdem ein wirklich nettes Mail an Silvercrest und fragte vorsichtig nach was ich nun tun sollte. Hatte eigentlich mit der Mail gerechnet "Pech gehabt, in den Müll damit" doch in der Mail war am Anhang ein Rücksendeschein. Gesagt getan und zurück damit. Rechnete wieder mit ca. 3 Monaten Wartezeit, aber siehe da, nach ca. einer Woche war das Tauschgerät da. Hier muss ich sagten hervorragend.
Hatte mir bei Lidl einen DVD Recorder der Marke Targa gekauft. Hier war nach kürzester Zeit keine richtige Aufnahme mehr Möglich. Ich also auch per Mail an Targa. Einen Tag später klingelte das Handy und der Mitarbeiter am anderen Ende fragte nochmals genau nach dem Fehlerbild. Nach kurzem gespräch sagte er mir zu per Mail mir einen Rücksendeschein zukommen zu lassen was er auch tat. Auch hier war das Gerät nach knapp einer Woche zurück.
Wenn ich am Anfang nicht so entäuscht gewesen wäre, hätte ich nie etwas über die "Servicewüste - Deutschland" gesagt.
Doch wie gesagt, nun kann ich auch, zumindest über den Service" über Silvercrest nichts mehr sagen.

Schauen wir mal:)

Gruß
Pumuckl211;)
 
Brotbackautomat von SilverCrest

Ich habe mir vor zwei Wochen den Brotbackautomaten SilverCrest bei Lidl gekauft. Du kannst damit Brot von 700 und 900 Gramm backen. Mehl für Backautomaten kann man in Päckchen zu 1000 und 500 Gramm kaufen. Bei 500gr Mehl gibt man noch Wasser hinzu und muss sich dann entscheiden, ob man den automaten auf 700 oder 900 Gramm einstellt, wenn er backen soll (die Menge entscheidet die backdauer). Das ist zwar seltsam, denn mit 500 gr Mehl und 320 ml Wasser wäre das Gewicht ja 820 Gramm. Für die weitere Mengenangabe von 900 Gramm oder wie man genau auf 700 Gramm kommen soll, benötigt man dann wohl einen Mathematiker in der Küche. :( Genau viermal konnte ich schließlich Brot backen, dann ging nichts mehr. Für das fünfte Brot habe ich den Backautomaten von SilverCrest ganz normal bestückt und so programmiert, dass das Brot morgens zum Frühstück fertig sein sollte. Mitten in der Nacht :sleep wurde ich durch Brandgeruch geweckt. Die ungemixte Mehl- & Wassermenge (so wie ich sie in den Behälter gegeben habe) war schwarz versengt, der Apparat hatte sich nach seinem Fehlstart inzwischen selbst ausgeschaltet und tat keinen Mux mehr. Schade ! Ich kaufe mir wieder einen Brotbackautomaten, (meinen dritten in Reihe) das nächste Mal jedoch kein Gerät von SilverCrest mehr ! :)
 
Brauche eure Hilfeeee

Hallo
ich bin neu hier und brauche eure hilfe
unzwar is mein fernseher den ich mir ende dezember 2008 angeschafft habe leider kaputt gegangen.der bildschirm hat einen blaustich :mad...
da wir umgezogen sind habe ich nur noch mein kassenbon...ich suche vergeblich die service hotline von silvercrest..im internet ist sie nicht zu finden..sowas finde ich einfach eine frechheit...die haben eine homepage ohne jegliche servicenr.
ich hoffe das ihr mir helfen könnt..

liebe grüße
 
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