Hi,
habe gerade mal diesen Thread überflogen und was von der Versatel gelesen. Klingt zwar toll, deren Angebot, aber als langjährige Kunde kann ich nur jeden waren, vorschnell dorthin zu wechseln.
Die werben zwar mit tollen Angeboten, versprechen aber viel und halten wenig. Warten auf einen DSL-Anschluss? Mindestens 10 Wochen. Und dann? Oftmals Ausfälle. Fehlerhafte Rechnungen. Wenn man Infos haben will, muss man auch eine kostenpflichtige Nummer anrufen, bei der man dann erst mal für 6 Minuten (auf die Kosten des Anrufers natürlich!) in einer Infoschleife gehalten wird. Geht man in einen dere Läden, dann kriegt man Auskunft, ja, dies oder jenes sei ja schon lange bekannt. Aber ein Kunde kriegt da keine Info. Kann ja noch zur Kasse gebeten werden, weil der dann öfter anruft. Kundenservice? Nee, den haben die irgendwie völlig eingestampft. Wenn man denen z.B. melden möchte, dass deren Leitungen nicht funktionieren, darf man eine kostenpflichtige Internethotline anrufen! Und da hängt man dann recht lang in einer Schleife. Auch sonst halten die nur die Hand auf, wenn man ein Problem hat.
Internethotline anrufen bringt auch nicht immer was. Da sind dann nicht immer Experten da, sondern oftmals nur Leute mit Halbwissen.
Fazit: Wer irgend kann, sollte nicht Kunde der Versatel werden!
Ich habe schon sehr oft denen versucht mitzuteilen, dass sie Kundenunfreundlich geworden sind. Interessiert die aber gar nicht, meinen nur, die hätten ja genug Zuwachs. In meinem Bekanntenkreis gibt es sehr viele, die nur noch fluchen.
Guter Tipp für alle, die dort Kunde sind: Wer was will von denen, aktivere am besten den Rückrufservice via mail. Der funktioniert als einziges wirklich prima und dort sind die Leute auch wirklich nett.