Einem Kunden gegenüber so zu reagieren ist absolut nicht zu vertreten.
Einige meiner lieben Berufs-Kollegen sollten zwischendurch mal überlegen, wer eigentlich das Gehalt bezahlt: Nicht der Chef, sondern der Kunde. Wenn ich also Kunden vergraule, bringe ich mich um meinen eigenen Arbeitsplatz..
Das soll nicht heißen, daß sich ein(e) Verkäufer(in) sich alles gefallen lassen muß, aber etwas Einfühlungsvermögen und vernünftige Umgangsformen sind für diesen Beruf unverzichtbar. Wer einem Kunden beleidigt, hat im Einzelhandel nichts verloren (und wohl auch in jedem Dienstleistungs-Beruf).
Ich habe mir angewöhnt, jeden Kunden so zu behandeln, wie ich als Kunde behandelt werden möchte - damit komme ich seit 18 Jahren sehr gut zurecht.
Man muß ja nicht jeden Kunden lieben, aber die einfachsten Benimm-Regeln sollte man schon beherrschen.