USB Controller fehlt

firstarsch

nicht mehr wegzudenken

• 4 Juli 2014

• #1

Hallo

Mein Vater hat ein neues Netbook, ein Aspire E3-111-C6LG, bekommen.

Auf dem ist Windows 7 installiert und wenn er ein USB Kabel ansteckt, kommt immer ein fehler bei der Treiber Installation (Bild).

Vielleicht falscher Chipsatz Treiber, weil auf der Intel Seite findet man sich ganz schlecht zu recht....

Ich hoffe ihr könnt mir helfen

 

Anhänge

• 
  1.png

  18,2 KB · Aufrufe: 416

Fernaless

Schon lange hier

• 4 Juli 2014

• #2

Für die Lösung des Problems müsste man erstmal wissen, was am anderen Ende des Kabels steckt.

- Welches Betriebssystem genau? 32 oder 64 Bit?
- Windows Update schonmal komplett durchlaufen lassen?
- Schonmal mit den Treiber-CDs/DVDs vom Netbook probiert? (wenn vorhanden)

 

firstarsch

nicht mehr wegzudenken

• 4 Juli 2014

• #3

Windows 7 64-Bit
Windows Update sind komplett alle ausgeführt
Acer bietet nur Treiber für Windows 8.1 an.
Windows 8.1 kann ich meinem Vater nicht antun, der ist froh das er überhaupt mit Windows 7 klar kommt, weil es fast wie xp aussieht

 

Bullabeisser

assimiliert

• 5 Juli 2014

• #4

Normalerweise hat Win7 schon eigene Treiber für USB dabei. Da hat es was zerlegt. Probiers mal damit: USB Fehlerbehebung 2.2 - Download (Windows / Deutsch) bei SOFT-WARE.NET.
Hilfts nix - schadets nix.

 

T

Techy

Ich bin kein ChatGPT

Teammitglied

• 5 Juli 2014

• #5

Ich denke hier handelt es sich um den USB3 Controller, für den kein Treiber gefunden werden kann.
Im Gerätemanager, bei den Eigenschaften des USB Gerätes sollte eine Hardware-ID zu finden sein.
Kannst du die bitte hier posten?

 

firstarsch

nicht mehr wegzudenken

• 5 Juli 2014

• #6

Hier bitte sehr die id

 

Anhänge

• 
  2.png

  30,2 KB · Aufrufe: 464

0

0815_neu

Debian Jungspund

• 6 Juli 2014

• #7

Kannst du bitte mal eine direkte Abfrage damit machen: Speccy - Portable https://www.piriform.com/speccy/builds bzw. http://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/HWID/APP/HWVendorDetection.exe

 

Zuletzt bearbeitet: 6 Juli 2014

D

ditto

Gast

• 6 Juli 2014

• #8

Das Netbook hat einen Atom und es fehlt der Intel Valleyview USB xHCI HOST

Suche nach "deviceid 0f35 vendor 8086"
https://www.google.com/search?q=deviceid+0f35+vendor+8086
Tip: Vendor 8086 ist immer Intel.

PCI Devices
Support for the Intel® USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver

Windows 8 beinhaltet bereits einen nativen Treiber, Windows 7 jedoch nicht.
Intel® USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver — Where is Intel® USB 3.0 Extensible Host Controller driver for Windows 8*?

MfG

 

firstarsch

nicht mehr wegzudenken

• 6 Juli 2014

• #9

https://downloadcenter.intel.com/SearchResult.aspx?lang=deu

Welche soll ich den nehmen?

Kannst du bitte mal eine direkte Abfrage damit machen: Speccy - Portable https://www.piriform.com/speccy/builds bzw. http://global-download.acer.com/Supp...rDetection.exe

Zum Vergrößern anklicken....

Was soll ich mit dem Programm jetzt machen?

 

T

Techy

Ich bin kein ChatGPT

Teammitglied

• 7 Juli 2014

• #10

Speccy Portable herunterladen, Starten, File - save as text file.
Die resultierende Text Datei kannst du hier an deinen Beitrag anhängen.

Anhand dessen sollte feststellbar sein, ob du den USB3 Treiber für "Intel® 8 Series/C220 Series Chipset" oder den "Intel® 7 Series/C216 Chipset Family" benötigst.

 

firstarsch

nicht mehr wegzudenken

• 8 Juli 2014

• #11

Alles klar hier habe ich die txt datei

 

Anhänge

• Speccy.txt

  74,4 KB · Aufrufe: 813

D

ditto

Gast

• 9 Juli 2014

• #12

Du hast bereits eHCI:

Intel(R) Atom(TM)/Celeron(R)/Pentium(R) Processor EHCI USB - 0F34

Zum Vergrößern anklicken....

Frage: was steckt an diesem USB-Kabel denn dran? Denn nur das USB-Kabel kann eigentlich keine Anforderung auslösen.

EHCI ist USB 2.0
xHCI ist USB 3.0

0f34 Atom Processor Z36xxx/Z37xxx Series USB EHCI
0f35 Atom Processor Z36xxx/Z37xxx Series USB xHCI

Zum Vergrößern anklicken....

Eigentlich dürfte die Anfrage gar nicht erscheinen, USB wird im Atom behandelt.
http://www.intel.vn/content/dam/www...sheets/atom-z36xxx-z37xxx-datasheet-vol-1.pdf
Und nicht auf dem Motherboard:
Intel-8-Serie ? Wikipedia

EHCI/xHCI müsste evtl im BIOS umstellbar sein.

Ich würde sagen, dass du den Acer-Support kontaktierst, falls sich jetzt nicht jemand konkret und mit dem gleichen/einem ähnlichen Acer-Netbook findet.

MfG