AOL Account gesperrt

Ich habe mit web.de keine Erfahrung.
Aber mal grundsätzlich - ich weiß nicht, ob ich das zu eng sehe, vielleicht können sich noch andere dazu äußern:
Wenn ich eine geschäftliche E-Mail erhalte und die Adresse endet zum Beispiel auf gmx.de oder web.de, dann wirkt das auf mich sofort weniger seriös bzw. professionell. Wenn jemand ein eigenes Geschäft hat, und sei es auch noch so ein kleines, dann erwarte ich in der heutigen Zeit, dass er auch eine eigene Domain besitzt und die E-Mails von dieser kommen.
 
Danke für den Hinweis, ich habe eine Handelsvertretung ( dafür die web ), die meisten Kunden kenne ich bereits seit 25 jahren.
Mein Name ist leider schon registriert...
Für meine 800 Domains habe ich die Domain-power.com
LG
Günther
 
Du willst von AOL weg - soweit gut. Du willst stattdessen zu web.de - wieder so ein Kompaktanbieter wie ich sie gerne nenne. Geh davon weg - such dir einen reinen Mailanbieter, wenn du schon nich auf eine Webapplikation verzichten willst, dann empfehle ich wirklich googlemail (auch wenn einige gleich wieder jammern). Immerhin haben die offene Formate, unterstützen pop und andere Zugänge, und bieten für Profis sogar noch mehr. Und bis die mal Daten verlieren dauerst, und noch dazu ist dein Account dann nicht von Gebühren oder Zahlungen abhängig.
Nur um auch andere Anbieter genannt zu haben: yahoo.de, live.com, oder web.de sind da schon auch toll, aber in meinen Augen wahnsinnig unflexibel und viel zu überladen. Ich weiss nicht ob das aktuell noch so ist, aber zumindest bei Web.de kann ich mich noch an zu kleine Postfächer und Abrufintervalle (pop-Aruf nur alle x-Minuten) erinnern.

Und wie das mit "meine 800 Domains" gemeint ist verstehe ich nicht wirklich - handelst du mit Domains? Wenn ja, wie kann man dann nicht versiert genug sein, über eine der 800 nicht auch seine Mails abzuwickeln statt über einen impotenten DSL Anbieter? Nicht böse sein, aber das klingt wie ein Autohändler der noch nie ein Auto selbst gefahren hat.
 
Hallo Threepwood,
vielen Dank für deine Tipps, ich muß das Ganze Email-Kapitel doch mal richtig überdenken.
Es lief die letzten 12 Jahre mit AOL ja nicht schlecht.

Und wie das mit "meine 800 Domains" gemeint ist verstehe ich nicht wirklich - handelst du mit Domains?
Wenn ja, wie kann man dann nicht versiert genug sein, über eine der 800 nicht auch seine Mails abzuwickeln
statt über einen impotenten DSL Anbieter? Nicht böse sein, aber das klingt wie ein Autohändler der noch nie
ein Auto selbst gefahren hat.


Durch meine Handelsvertretung kam ich mit Domains in Berührung ( 3D - Blu-ray ) und habe einige gute Domains
zum Beispiel 3D-bluray.de registriert. Des weiteren habe ich einige Hybrid - Lotto - Euro Jackpot - Sportwetten -
Casino - Poker Domains. Da demnächst Lotto online spielen erlaubt ist habe ich im Dezember in SH eine Lizenz
beantragt und will einige Domains projektieren lassen. Zum Beispiel meine LottoOnlineSpielen.de und
EuroJackpotOnline.de.
Bei intersse kann ich die meine Domainliste gerne mal schicken, oder du kannst auf Domain-Power.com
(die ist neu) schauen.
LG
Günther
 
Hallo Günther,

danke für die Erklärung. Du musst nur verstehen, die Grössenordnung, die dein Vorhaben bzw. jetziges Geschäft suggeriert, lässt eigentlich keinen anderen Rückschluss zu, als dass du für dich selbst nicht nur die Email Sache an sich nochmal überdenken solltest, sondern grundsätzlich zum Thema Auftritt, Kundenverwaltung, und Anhängliches der gesamten Onlinesparte deines Unternehmens noch einiges professioneller gestalten und (mit Hilfe) angehen solltest. Gut, das ist jetzt ein Schuss ins Blaue und ist auch bestimmt nicht böse gemeint - falls das nun so rüberkommen sollte. Das soll auch nicht heissen, dass ich dich oder deine Kenntnisse in irgendeiner Weise abwerten möchte - 12 Jahre geschäftlich unterwegs sprechen da ja durchaus eine andere Sprache - aber deine bisherigen Herangehensweise an dein AOL-Problem im Ganzen lassen mich ein wenig zweifeln.

Wohlgemerkt - ich möchte da nichts unterstellen, das Internet ist da trügerisch manchmal. Bitte versteh das also nur als gutgemeinten Rat, an deinen Mailneubau nicht mit Bauklötzchen ranzugehen. Da gibt es wirkiich Profis - da sei einfach mal die Telekom mit ihrer business-Linie genannt - die dir von A-Z samt Backup und Ausfallsicherheit einiges mehr bietet, als der Privatanschluss über AOL das je hätte bieten können. Und seien es andere Agenturen, bis hin zur Möglcihkeit, daheim einen eigenen Server stehen zu haben oder über zB 1und1, netcologne und wie sie alle heissen, einzelne Komponenten anzumieten. Ein Mailserver in einem Rechenzentrum, eine business-DSL-Line von der Telekom, ein Mailbackup und Exchange Server für Kundendaten, alles machbar..

Und wenn du nur ein winzig kleines Betriebchen hast, Geld nicht so locker sitzt, reicht auch ein guter Freemailanbieter mit Weiterleitung an einen Konkurrenzanbieter, die als Backup fungiert. Beispiel: deinladen @gmail.com, mit fest eingerichteter Option, alle eingehenden Mails als Kopie an: deinladen @gmail.de zu schicken (das sind trotz com/de zwei verschiedene Anbieter, gmail.de ist KEIN google Produkt). Ist einer der beiden Anbieter mal nicht erreichbar, kommst du wenigstens an alle Daten bis dahin ran und sind nicht weg wie jetzt bei AOL. Mit Outlook, thunderbird und Konsorten holt man sich die sowieso mit Pop3 oder IMAP runter, und hat sie dann nochmals auf dem Rechner, als drittes Backup. Samt aller Kontaktdaten, die sich darauf beziehen. Das ist nichtmal weiter schwer, sondern in weniger als 30 Minuten eingerichtet.

Aber jemand, der 800 Adressen sein eigen nennt, sich mit DNS-Einträgen und Domainhostern rumschlagen muss, sollte das eigentlich wissen und entsprechende Links zur Verfügung haben..
 
Hallo Threepwood,
die Domains habe ich bisher nur nebenbei genacht und die Domain-power.com auch. Die Seite habe ich mir bauen lassen,
damit meine Domains nicht ganz tot herumliegen.
Wenn ich die Domains vermarkten will, muß ich noch verdammt viel lernen und du hast sicher mit dem " Autoverkäufer "
Recht...grins.
Ich danke Dir für deine Anregungen und ich bin da sicherlich auf professionelle Hilfe angewiesen.
Es liegen in Moment einfach viele Dinge an die ich schrittweise ohne Hetze bearbeiten muß.
Vielleicht ist das AOL Chaos auch gar nicht so schlecht, sonst wäre ich hier nie gelandet und hätte mir keine weiteren
Gedanken gemacht...bezüglich Internet bin ich eine absolute LUSCHE:mad
LG
Günther
 
Hallo liebe Community,
Hallo Auge51,
Ich hatte genau das gleiche Problem ungefähr zur gleichen Zeit wie Du. Nach etlichen erfolglosen Mails und Telefonaten habe ich es noch einmal unter der Nummer 01805313164 bei Alice versucht und zum Glück eine kompetente Dame angetroffen. Sie hat erkannt, dass das Problem bei mir das „ü“ in Günter ist. Wir haben gemeinsam die hinterlegten Daten (Umlaute, Groß- und Kleinschreibung usw.) abgeglichen. Ich glaube sie hat die relevanten Daten bei sich noch einmal neu eingegeben. Dann hat sie mein altes Passwort gelöscht und mir vorübergehend ein neues gegeben. Mit dem konnte ich dann in mein „AOL eMail“ einsteigen, ein neues Passwort vergeben und mein Problem war gelöst.
Hoffentlich kommt meine Info nicht zu spät.
Gruß Günter
 
Ich habe seit letzten Mittwoch dasselbe Problem wie Auge51 und leider auch die Erfahrung machen müssen, dass mir weder ALICE noch AOL America helfen möchte. Denn AOL Deutschland scheint den Boden gleich gemacht zu sein. Bei ALICE war man sehr unfreundlich und wurde fast als dumm dargestellt, dass man bei AOL noch ein Konto hat. Ich habe es bislang aber ähnlich wie auge gehalten, mein AOL-Konto zu behalten, da diese email-adresse schon über ein Jahrzehnt von mir genutzt wird. das scheint sich nun übel zu rächen..

Bin aber nun auch mit meinem latein am ende, denn so wurde mir der Tip von alice gegeben über die aol.de seite das feedback formular zu nutzen. dies habe ich letzten mittwoch getan, aber es meldet sich niemand. Ich denke sowas ist echt schon skandalös was hier abgeht. man wird hier als ehemaliger aol-kunde in stich gelassen. mein nachname ist mit einem ü und auch ich erhalte an dem Punkt an dem ich mein konto zurücksetzten möchte und die Angaben zum Kontoinhaber, um meine Identität zu bestätigen, nur die dämliche mitteilung "verwenden Sie nur buchstaben". ganz tolle sache..möchte einfach nur nochmal in mein account und wenn das dann irgendwann erfolgt ist, dann alles wichtig umleiten, löschen und das war es dann aber auch mit meinem aol.

aber stellt sich halt nur die frage, wann ich jemals ein feedback von AOL erhalte!?
 
Gemäß dem Vorschlag von Problemo22 habe ich gerade nochmal die Alice-Hotline angerufen und muss sagen, dass ich sowas noch nicht erlebt habe. Ich habe freundlich angefragt und der Mann schien mir ziemlich genervt, hat mir gesagt, ob ich kein Deutsch verstehe dass man ALICE keine kostenlosen aol-konten mehr führt und einfach aufgelegt.

Sowas habe ich echt noch nicht erlebt...
 
Hallo vertigo75,
deine Aussage zu Alice kann ich leider bestätigen.
3 Anrufe, 2x sehr unfreundlich und 1x freundlich, jedoch ohne Hilfe mit dem Hinweis auf AOL-USA.
Kurz von AOL ist keine Hilfe zu erwarten.

LG
Günther
 
Ich hatte genau das gleiche Problem ungefähr zur gleichen Zeit wie Du. Nach etlichen erfolglosen Mails und Telefonaten habe ich es noch einmal unter der Nummer 01805313164 bei Alice versucht und zum Glück eine kompetente Dame angetroffen. Sie hat erkannt, dass das Problem bei mir das „ü“ in Günter ist. Wir haben gemeinsam die hinterlegten Daten (Umlaute, Groß- und Kleinschreibung usw.) abgeglichen. Ich glaube sie hat die relevanten Daten bei sich noch einmal neu eingegeben. Dann hat sie mein altes Passwort gelöscht und mir vorübergehend ein neues gegeben. Mit dem konnte ich dann in mein „AOL eMail“ einsteigen, ein neues Passwort vergeben und mein Problem war gelöst.

@Problemo: Aber ich dachte Alice hat die Daten gar nicht. Wie können sie sie dann ändern oder zurücksetzten?

Ich hoffe du nimmst die Frage nicht persönlich aber hast du wirklich mit Alice telefoniert?

Ich falle gerade vom Glauben ab...

@vertigo75: Das Problem ist eben nicht das von einzelnen Usern, da muss etwas schwerwiegenderes beim Anbieter vorliegen. Eben deshalb glaube ich, dass da noch nicht alles verloren ist.
 
DEcorp01

Kundenservice



Für Fragen zu Ihrem Internetzugang, zu AOL Phone und AOL Mobile steht Ihnen der Kundenservice der
Hansenet Telekommunikation GmbH zur Verfügung:



HanseNet Telekommunikation GmbH
Tel: 01805 31 31 64 (14 Cent/Min aus dem dt. Festnetz, Mobil können abweichende Preise gelten.)
Oder als bereits bestehender Kunde über die Alice Lounge.


Fragen zu AOL Premiumdiensten
Unser Kontakt-Formular steht Ihnen zur Verfügung.
Hier das ausführliche Impressum.

Was ich lustig finde: ich finde über die google Suche keine Hinweise, dass es überhaupt noch AOL accounts gibt, nichtmal ausgehend von dem Ansatz, mir AOL DSL zu bestellen. Aber: das hier:
Kündigung der Mitgliedschaft bei AOL und ALICE
Kündigung bei AOL und ALICE
Plus ein paar zusätzlicher Infos. Interessant zB die Auflistung vieler Kontaktmöglichkeiten!
Es wird zwar von von den Altkunden, die noch nicht gekündigt haben weiterhin fleissig Geld abgebucht - eine wirkliche Leistung steht dem aber nicht mehr gegenüber. Wohin das Geld fließt ist schwer abschätzbar.

Zumindest erklärt das, was ich momentan über AOL erfahre, einiges was damals zwischen mir und AOL passiert ist.. wie auch immer, seltsam ist das Geschäftsgebahren auf jeden Fall.
 
@Problemo: Aber ich dachte Alice hat die Daten gar nicht. Wie können sie sie dann ändern oder zurücksetzten?

Ich hoffe du nimmst die Frage nicht persönlich aber hast du wirklich mit Alice telefoniert?

Ich falle gerade vom Glauben ab...

@vertigo75: Das Problem ist eben nicht das von einzelnen Usern, da muss etwas schwerwiegenderes beim Anbieter vorliegen. Eben deshalb glaube ich, dass da noch nicht alles verloren ist.

Also ich werde definitiv nicht mehr bei alice anrufen, beim letzten Mal wurde ich beschimpft und es wurde seitens der Hotline einfach abgelegt. Sowas habe ich bei einem Dienstleister noch nie erlebt...
 
Hallo Vertigo 75
Sich Anschreien lassen, sollte man sich auch nicht unbedingt gefallen lassen.
Wenn es dich interessiert, solltest du einen Ombudsmann einschalten, der sich mal mit deiner Causa befasst.


Viel Erfolg!
 
Und irgendwas neues?

mein account ist nun bereits seit 2,5 Wochen gesperrt und nichts tut sich bei AOL!??
 
Hallo,
habe das selbe Problem, mein AOL Konto, das ich auch seit 12 Jahren ohne Probleme genutzt habe, ist aus dem selben rund gesperrt worden. Ich habe auch AOL Deutschland und AOL USA angerufen, USA hat mich zurück an Deutschland verwiesen, dort habe ich ein neues Passwort bekommen, was aber auch nicht funktioniert.
Hast Du Dein Konto inzwischen wieder frei bekommen? Da wir das exact gleiche Problem haben, sollten wir uns auf dem laufenden halten.
Es ist wirklich sehr frustrierend.
 
Also , wer des Englischen einigermaßen mächtig ist kann sich über AOL Live Help helfen lassen . Ich habe diese heute getan und habe nach einem kurzen Livechat mein Konto wieder freigeschaltet bekommen. Mein Ansprechpartner war freundlich und kompetent und hat auch über einige Unzulänglichkeiten in der englischen Grammatik hinweggesehen. Er hat begriffen was ich meinte. War ein super Service ,den man eigentlich nach den Erfahrungen der letzten Wochen nicht erwarten konnte.:cry:
https://livehelp.aol.com/launchnovl/launch_fps.asp?qname=AOLPWA&ncid=txtlnkussfso00000001
 
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