Möglicherweise betrachtet man es als erfahrener Anwender tatsächlich durch die falsche Brille.
Geänderte Oberflächen sind ja grundsätzlich eine heikle Geschichte. Liegt ein Button einen Zentimeter weiter rechts, klicken die Leute zuerst zehn Mal ins Leere und schreien dann "so ein Scheiß, damit kann man nicht mehr arbeiten".
Vor Jahren hatten wir in der Firma mal eine klitzekleine Änderung: Nach der Anmeldung am Großrechner-Terminal wurde eine Liste der zur Verfügung stehenden Anwendungen angezeigt, von 1 bis 20 durchnummeriert. Im Laufe der Zeit gewöhnten sich die Leute an, die Programme anhand der Nummern aufzurufen, was ja viel schneller ging. Irgendwann wurde Programm Nummer drei eingestellt und entfernt, dadurch rutschten die Programme 4 bis 20 auf die Stellen 3 bis 19.
Wir hatten wochenlang erzürnte Anrufe von Anwendern, diese oder jene Anwendung sei
nicht mehr da, stattdessen würde da jetzt was ganz anderes kommen.
Auf den Hinweis, es hätten sich nur die Nummern davor geändert, wurden manche noch wütender, wer denn so einen Scheiß machen würde, warum es da keine Schulungen gäbe etc...
Und wir durften sie nicht mal ein bisschen verhöhnen
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