HopiNethou
Brussels Sprouts
Hallo zusammen!
Ich habe ein Ferndiagnose-Problem...
Der Mann sitzt gerade im Hafen von Hongkong vor Anker und möchte gern telefonieren (mit mir z.B. ). Leider benötigt er hierfür sein W760i, das noch kein Jahr alt ist (UMTS-fähig), das alte Ersatzgerät ist zu schwachbrüstig.
Vor ein paar Tagen erhielt er nach dem Einschalten die Meldung, er möge einen Originalakku einsetzen (Original wurde bisher nie ausgetauscht... ). Er konnte jemanden beauftragen, einen neuen zu besorgen, was leider das Problem nicht behob. Der Akku ist nun so gut wie leer, Ladekabel nützt gar nichts.
Die Speicherkarte wurde entfernt, das Problem besteht weiterhin.
Für ein Software-Update gibt es verschiedene Möglichkeiten: Remote Service-Update über das Handy selbst, aber dafür reicht die Akkuleistung nicht mehr, es schaltet sich direkt nach dem anmelden wieder ab. Über das Notebook, was allerdings eine Internet-Verbindung erfordert, für die die Surfstick-Bandbreite nicht ausreicht (Programm bricht nach einer Weile ab). Dritte Möglichkeit: Shopmitarbeiter vor Ort befragen, was von Bord aus schwierig zu bewerkstelligen ist
Habt ihr eine Idee, wie man das Problem lösen könnte? Bzw. wo genau es liegt?
Bin ratlos... s
Gruß, Hopi
Ich habe ein Ferndiagnose-Problem...
Der Mann sitzt gerade im Hafen von Hongkong vor Anker und möchte gern telefonieren (mit mir z.B. ). Leider benötigt er hierfür sein W760i, das noch kein Jahr alt ist (UMTS-fähig), das alte Ersatzgerät ist zu schwachbrüstig.
Vor ein paar Tagen erhielt er nach dem Einschalten die Meldung, er möge einen Originalakku einsetzen (Original wurde bisher nie ausgetauscht... ). Er konnte jemanden beauftragen, einen neuen zu besorgen, was leider das Problem nicht behob. Der Akku ist nun so gut wie leer, Ladekabel nützt gar nichts.
Die Speicherkarte wurde entfernt, das Problem besteht weiterhin.
Für ein Software-Update gibt es verschiedene Möglichkeiten: Remote Service-Update über das Handy selbst, aber dafür reicht die Akkuleistung nicht mehr, es schaltet sich direkt nach dem anmelden wieder ab. Über das Notebook, was allerdings eine Internet-Verbindung erfordert, für die die Surfstick-Bandbreite nicht ausreicht (Programm bricht nach einer Weile ab). Dritte Möglichkeit: Shopmitarbeiter vor Ort befragen, was von Bord aus schwierig zu bewerkstelligen ist
Habt ihr eine Idee, wie man das Problem lösen könnte? Bzw. wo genau es liegt?
Bin ratlos... s
Gruß, Hopi