[Hinweis] Jedes 30. elektronische Gerät ist defekt

Gamma-Ray

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Jedes 30. elektronische Gerät ist defekt

Böse Überraschung auf dem Gabentisch

Beim kommenden Weihnachtsfest erwartet viele Deutsche keine schöne Bescherung. Denn viele DVD-Spieler, Digitalkameras und Fotohandys werden bereits nach dem Auspacken nicht richtig funktionieren. Im Durchschnitt ist jedes dreißigste Gerät fehlerhaft. Laut einer Befragung von rund 800 Fachhändlern im Auftrag des Software-Hauses UGS, die der 'Welt am Sonntag' exklusiv vorliegt, stellen 44 Prozent der Handelsfirmen in den vergangenen drei Jahren steigende Reklamationen fest. Nur 17 Prozent registrieren einen sinkenden Reparaturbedarf an Neugeräten.

In der Unterhaltungselektronik ist die Reklamationsquote mit 3,4 Prozent besonders hoch. Auf das gesamte Jahr hochgerechnet werden der Umfrage zufolge 220.000 DVD-Spieler und 190.000 Fernseher defekt über den Ladentisch gehen. Etwas besser schneiden nach Erkenntnissen der Händler Computer ab. 2,3 Prozent, das sind 170.000 von 7,3 Millionen Geräten, die in diesem Jahr vermutlich verkauft werden, müssen schon bald zur Reparatur. Auf die gleiche Höhe beziffert UGS die Zahl defekter Digitalkameras.

Noch häufiger trifft es die 13 Millionen Besitzer neuer Fotohandys. Von ihnen müssen 310.000 (2,4 Prozent) Mängel an ihrem Telefon feststellen. Elektronische Hausgeräte sind zu 2,9 Prozent fehlerhaft, was sich bei 1,7 Millionen verkauften Waschmaschinen auf 50.000 Geräte summiert.

"Von einer hundertprozentigen Qualität sind viele Anbieter noch weit entfernt", sagt UGS-Geschäftsführer Georg Wessels. Die Ursache für die hohe Fehlerquote sieht er im starken Wettbewerbsdruck und mangelnder Koordination der Entwicklungs- und Herstellungsprozesse. "Die Anbieter bestücken ihre Produkte mit immer billigeren Komponenten", sagt Wessels. Da die Teile zunehmend von unterschiedlichen Zulieferern produziert werden, würden sie zudem nicht ausreichend aufeinander abgestimmt. Wessels: "Doch gerade dies ist beim Zusammenspiel von Mechanik, Elektronik und Software in den heutigen Produkten wichtig."

Tja, sollen wir da etwa vorher neugierig sein und selbst auspacken und probieren? :angel
 
>> "Die Anbieter bestücken ihre Produkte mit immer billigeren Komponenten"

Und der Umtausch ist auch schon mit im Preis drin :wand
 
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