Festplatte Seagate ST9750420AS (750 GB, 7200 rpm) klackert und ist weg

[codeguru]

Man hört manchmal ein Scheppern und schlimmstenfalls gibts nen Bluescreen und beim nächsten Reboot ist die Platte im Bios nicht zu finden.
Das Problem ist aber auch, daß die Platte keinen auffälligen Smart-Befund hat, also alles ok - und der Fehler tritt nur sporadisch auf.

Da die Platte zu einem fast neuen Dell Notebook der Oberklasse gehört würd ich die gern ausgetauscht haben, aber aktuell..... da das nur sporadisch auftritt, kann ich schlecht den Laptop zum Service bringen wenn der Fehler nicht auftritt :-(

Am liebsten würd ich das Ding gleich gegen eine 600 GB SSD tauschen (lassen) aber die 750er Platte möcht ich acuh nciht einfach rumliegen lassen oder wegwerfen...

Was mir noch einfällt, die Festplatte hat einen Free Fall Sensor, der von Windows 7 SP1 64 Bit wohl nicht erkannt wird. Nennt sich STM accelerometer, gibt aber nur einen einzigen Treiber zum separat runterladen und der sagt "die installierte Software ist neuer". Der Gerätemanager wiederum meint, daß er den vorhandenen Treiber nicht laden kann - Antwort vom Dell Support: Bitte Treiber R292318 herunterladen, nur der meint auch wieder die installierte Software ist neuer und installliert sich nicht.

Kann der dazu beitragen, daß sie sich so weit runterfährt daß sie über 10 Minuten lang nicht im Bios auftauscht? Der Laptop steht ausschließlich in meinem Zimmer auf einem Schreibtisch, erschütterungsfrei.

Nach 10 Minuten war die Platte wieder verfügbar, so daß ich eine Datensicherung mit Acronis gemacht hab, auf ne externe 1,5 TB Platte.

Edit:

Der Treiber auf der Ressource CD von dem Dell XPS15 Notebook ist wohl ausschließlich für 32 Bit geeignet oder war nicht signiert, was auf W7 64 Bit nicht installierbar ist - und der (eigentlich) korrekte Download R292318 verweigerte die Installation mit dem Kommentar "der vorhandene Treiber ist aktueller". Um den aber loszuwerden reicht es nicht, die Software zu deinstallieren, nein, man muß vorher im Gerätemanager rechte Maustaste / Deinstallieren / Treiberoftware löschen (ja) durchführen.... da ansonsten bei einer erneuten Erkennung wieder die falsche Software genommen wird. Acuh muß man in Systemsteuerung /Software die STM P11 Software deinstallierne, dann Neustart, dann den R292318 Download installieren, und noch ein Neustart, und DANN geht endlich der "Free fall sensor". Ob die Software hilft , muß sich nun im Dauerbetrieb herausstellen.

p.s. die Datensicherung förderte wiederum das Klackern der Festplatte nach ca. 3 Stunden Kopieren zutage, für ein paar Minuten und nach 5 Stunden ncoh einmal, hat aber nach 6 Stunden alles korrekt kopiert.

[Supernature]

Ich wünsche Dir natürlich, dass sich das Problem mit der nun geglückten Treiberinstallation erledigt hat - so recht daran glauben möchte ich allerdings nicht.
Du kannst das Problem zwar nicht vorführen, die Abstürze müssten allerdings in der Ereignisanzeige protokolliert worden sein, und die dürften dann vom Fehlercode her ziemlich eindeutig auf die Platte schließen lassen. Das sollte eigentlich für eine Reklamation ausreichend sein.

[codeguru]

Wenn es mal wieder soweit ist, filme ich das Phänomen... um es dem Service klarzumachen.
Ich bin gerad in der Mongolei und hier gibts doch tatsächlich zwei Partner von Dell, die angeblich acuh für die internationale Garantie geradestehen.